This page explains how CliniTech accounts, clinic access, patient records, and account closure are handled. For more detailed information about personal-data processing, see the Privacy Policy.
1. Your CliniTech Account
A user may create a CliniTech account before belonging to a clinic.
To use the clinic-management features of CliniTech, a user must create a clinic or be invited to an existing clinic.
Clinic Administrators can invite authorized staff members and manage their access according to the roles and permissions available in CliniTech.
2. Staff Access
When a staff member no longer works with a clinic, their access can be removed or deactivated.
Removing a user's active access does not necessarily remove their identity from historical records.
For example, CliniTech may retain information showing which user created or changed a visit, treatment record, patient record, or other clinic information where this is necessary for medical-record integrity, audit history, security, or legal obligations.
3. Patient Records
Patient information entered into CliniTech is managed by the clinic responsible for that patient.
Clinics can manage patient records according to the functionality available in CliniTech.
Removing or archiving a patient from active use does not necessarily result in immediate permanent destruction of the patient's clinical information.
Medical records may be subject to mandatory retention periods and other legal requirements.
Patients seeking access to, correction of, or deletion of information contained in their medical record should normally contact the clinic responsible for their care.
4. Clinical Records and Files
Clinical information may include visits, treatment plans, procedures, dental records, referrals, follow-ups, notes, and uploaded files.
CliniTech stores sensitive clinical files in private application storage and provides access through authenticated and authorized application endpoints.
Access to clinic information is controlled according to clinic membership, roles, and permissions.
5. If a Clinic Stops Paying
Stopping payment does not automatically delete clinic information.
Depending on the clinic's subscription status and applicable billing rules, the clinic may enter a read-only state.
In read-only mode, authorized users may continue to view information, but actions that create or modify records may be restricted.
If the subscription is restored, normal access may be restored according to the applicable subscription terms.
6. Closing a Clinic Account
Stopping payment and permanently closing a clinic account are different actions.
A clinic wishing to formally close its CliniTech account may contact:
We may verify that the request comes from a person authorized to act on behalf of the clinic.
Closing a clinic account does not necessarily mean that all patient and clinical information can be immediately and permanently destroyed.
Applicable healthcare, medical-record, tax, billing, security, contractual, and other legal retention requirements may require certain information to be retained.
7. Data Access and Export
Clinics remain responsible for their patient and clinical records.
Where export functionality is available within CliniTech, authorized users may use those tools to obtain supported records or documents.
A clinic that requires additional assistance accessing its information may contact CliniTech Support.
8. Permanent Deletion
Permanent deletion requests are evaluated according to the type of information involved and applicable legal requirements.
Information may not be permanently deleted where retention is required or permitted for purposes such as:
- medical-record retention;
- legal or regulatory obligations;
- billing and tax records;
- security and fraud prevention;
- audit history;
- establishment, exercise, or defense of legal claims.
Where permanent deletion is legally permitted and appropriate, CliniTech may delete or anonymize applicable information.
9. Удаление вашей учётной записи CliniTech
Вы можете в любое время запросить удаление своей учётной записи пользователя CliniTech.
В CliniTech
Откройте Профиль и воспользуйтесь опцией «Удалить аккаунт».
Без доступа к приложению
Отправьте запрос на удаление учётной записи на support@clinitech.app с адреса электронной почты, связанного с вашей учётной записью CliniTech. Перед обработкой запроса мы можем проверить вашу личность.
При удалении учётной записи пользователя CliniTech удаляет или обезличивает связанные с ней персональные данные, если это разрешено законом и возможно с операционной точки зрения.
Некоторая информация может сохраняться, если это необходимо для целостности медицинских записей, выполнения правовых или нормативных обязательств, ведения расчётных и налоговых документов, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, истории аудита, разрешения споров или юридических требований.
Поэтому записи о пациентах и клинические записи, связанные с клиникой, могут подпадать под отдельные требования к хранению и не удаляются только из-за удаления учётной записи отдельного сотрудника.
10. Запрос на удаление ваших данных
Вы также можете запросить удаление или исправление подходящих персональных данных без удаления всей учётной записи CliniTech.
Чтобы запросить удаление данных, напишите на support@clinitech.app с адреса электронной почты, связанного с вашей учётной записью, и опишите данные, которые хотите удалить.
Мы удалим или обезличим подходящие данные, если это разрешено. Некоторую информацию может потребоваться сохранить по медицинским, правовым, нормативным, расчётным, связанным с безопасностью, аудитом или другим законным требованиям к хранению.
11. Privacy Requests
For questions about CliniTech's processing of your own account information, contact:
For requests concerning a patient's medical record, the clinic responsible for the patient's care should normally be contacted first.
For additional information, see the Privacy Policy.